Нас часто спрашивают, как можно ускорить набор учеников через наш сервис: что нужно делать, чего делать нельзя, какие параметры влияют на подбор учеников для репетиторов.
В данной статье мы попробуем объяснить основные моменты, которые влияют на сотрудничество репетиторов с нами.
Итак, если говорить вкратце, то вот список таков:
-
Анкета. Она должна быть красивая, максимально полная и актуальная.
-
Верификация. Ученики и их родители хотят максимально доверять репетитору и информации, написанной в его анкете.
-
Видеопрезентация в анкете. Ученики и их родители хотят видеть своего репетитора “вживую”.
-
Отзывы и ответы на них. Анкета выглядит более “живой”, если репетитор комментирует каждый отзыв.
-
Регулярное использование приложения. Это позволяет репетитору оперативно и удобно работать с нами, а нам - с репетитором.
-
Работа по заявкам. Оперативность отчетности по заявке, оплаты. Доля оплаченных заявок из переданных.
Перечисленные выше пункты напрямую влияют на рейтинг репетитора. Надо понимать, что мы не логируем изменение рейтинга и его параметров, а лишь считаем его в каждый момент времени. Именно поэтому нам трудно ответить на вопрос, почему ваш рейтинг понизился или повысился по сравнению со вчерашним днем.
-
Запросы на заявки. Нет необходимости оставлять запросы на все заявки подряд. Только на те, которые вам действительно подходят.
-
Подписка на новые заявки. Вы оперативно получаете уведомления о новых заявках по настроенному вами фильтру.
-
Наличие предоплаты. На текущий момент данный параметр не влияет или практически не влияет на вероятность получения от нас ученика. Однако, в будущем мы планируем это изменить.
Теперь мы пройдемся по каждому пункту отдельно и подробнее.
Анкета репетитора
Анкета репетитора должна быть полной и актуальной. Надо внимательно просмотреть предметы, а также разделы и дополнения в них, правильно указать места проведения занятий и их стоимость. Также есть несколько важных моментов:
-
Фотография. Нужна качественная большая фотография, соответствующая образу репетитора. На фотографии должно быть видно лицо репетитора. Ученики практически никогда не выбирают репетитора без фотографии.
-
Дипломы и сертификаты. Дипломы об образовании, дипломы победителей олимпиад (если вы студент) - все это может быть интересно тем, кто выбирает репетитора.
-
Если вы занимаетесь “у себя” или “на выезде”, мы просим указать ваш адрес с точностью до номера дома. Для чего мы это делаем? Если занятия у репетитора, то тут все понятно: ученику надо знать, куда ездить. Если занятия у ученика, то мы хотим понимать, как далеко вы находитесь от ученика: иногда, если репетитор совсем близко, стороны идут на компромисс по каким-то немного не совпадающим параметрам. Добавляются только самые ближайшие станции метро или город, в котором вы проживаете.
-
дополнительная информация о себе. Мы предлагаем репетитору написать текст о себе с той информацией, которая не может поместиться в стандартные поля. Чаще всего клиентов интересуют следующие вопросы:
-
сколько всего репетитор подготовил учеников к ЕГЭ, какой средний балл получили ученики за последний год;
-
если репетитор готовит к олимпиадам, то к каким именно и какие места занимали ученики;
-
какой у репетитора опыт работы, есть ли опыт работы в школе.
-
Верификация
Мы предлагаем репетиторам подтвердить 2 или 3 пункта своей анкеты. На текущий момент верификация недоступна в приложении (а доступна только на нашем сайте). В течение 2-3 месяцев мы это исправим.
-
Верификация личности. Репетитор паспортом подтверждает свои ФИО и дату рождения.
-
Верификация образования. Репетитор подтверждает сканом диплома одно или несколько своих образований.
-
Верификация статуса. Если статус репетитора - преподаватель школы или вуза - его можно тоже подтвердить. Другие статусы мы не подтверждаем.
Верификация существенно повышает рейтинг репетитора.
Видеопрезентация
С конца 2019 года мы начали эксперимент по размещению видеопрезентаций в анкете репетиторов.
Наше видение роликов мы описали в статье:
https://repetit.ru/blog/company-news/videoprezentacii-repetitorov/
Уже записанные видеопрезентации вы можете посмотреть в нашем каталоге https://repetit.ru/repetitors/ или на нашем youtube канале https://www.youtube.com/channel/UCxZHPsW_qlI0co-ny0bcMwA/videos
Мы считаем, что наличие видеопрезентации в анкете репетитора существенно добавляет привлекательности анкете. Именно поэтому за видеопрезентацию репетитор получает очень большой балл к рейтингу.
Отзывы и ответы на них
По каждой заявке мы собираем отзывы. Сроки и правила сбора отзывов мы написали в данной статье:
https://repetit.ru/blog/company-news/sbor-otzyvov-sroki-i-pravila/. За каждый положительный отзыв репетитор получает дополнительный балл, но не более 40. За каждый ответ на отзыв - по полбалла, но не более 20.
Как вовремя получить нужный отзыв мы описали в статье: https://repetit.ru/blog/company-news/kak-poluchit-otzyv-ot-uchenika-v-nuzhnyj-srok/
Мы считаем, что анкета выглядит более “живой”, если репетитор отвечает на все отзывы.
Использование приложения
Мы считаем, репетиторы, использующие наше приложение, всегда на связи с нами, и нам легче с ними связаться в случае необходимости. У тех, кто не использовал наше приложение в последние 7 дней, рейтинг понижается.
Работа по заявкам
По итогам работы по каждой заявке мы выставляем репетитору некоторый балл по работе по данной заявке. На данный балл влияет оперативность сообщения нам информации, а также то, вовремя ли репетитор нам заявку оплатил (если дошло до оплаты).
Отчитываться по заявке можно следующими способами:
-
самостоятельно через приложение или сайт. Это самый предпочтительный способ: информация поступает консультанту максимально оперативно и правильно.
-
позвонив нам по телефону и сообщив нужную информацию. Это менее предпочтительно: век телефонных переговоров уходит в прошлое)
-
мы настоятельно просим не отчитываться по заявкам через email, смс сообщения или информацией в чатах. Эта информация доходит до самой заявки очень долго.
Максимальный балл репетитор получает в случае, когда он сообщает нам информацию до момента, когда мы отправили напоминание с необходимостью отчитаться. Балл уменьшается с количеством отправленных напоминаний или звонков репетитору по данной заявке.
Когда у репетитора заявок мало, то при подсчете рейтинга большую роль играет его средний балл по заявкам. Когда заявок становится много, вес среднего балла уменьшается, а большую роль приобретает процент оплаченных заявок относительно всех переданных репетитору заявок.
Также надо уточнить, что при подсчете средних значений происходит устаревание баллов: то есть балл, полученный за недавнюю заявку, имеет существенно больший вес, чем балл, полученный за заявку двухлетней давности.
Надо понимать, что мы не сообщаем репетитору поставленный балл по каждой заявке, как и не разбираемся в том, виноват репетитор в снятой заявке или нет (ввиду того, что практически никогда выяснить данный момент не представляется возможным)
Все предыдущие пункты относились к тому, как можно повысить свой рейтинг в нашей системе.
Теперь, когда рейтинг максимально увеличен, мы рассмотрим два момента, которые не отражаются на рейтинге, но максимально приближают к получению новых учеников от нас.
Подписка на новые заявки
В нашем приложении в разделе “Новые заявки” репетитор может настроить фильтр и подписаться на получение уведомлений по данному фильтру. Как только нам будет приходить заявка, подходящая на фильтр, репетитор будет получать пуш-уведомление на свой телефон со ссылкой на данную заявку.
То есть теперь репетиторам не нужно мониторить раздел с новыми заявками и выбирать себе подходящие, а нужно один раз настроить фильтр, подписаться на уведомления и ждать их.
Важно понимать, что данный фильтр на текущий момент никак не связан с параметрами анкеты.
Подробнее мы описали данный механизм в статье:
https://repetit.ru/blog/company-news/podpiska-na-novye-zayavki/
Оставление запросов на заявки
Теперь, когда репетитор получает от нас уведомления о новых заявках по своему фильтру, он может просматривать только подходящие заявки, и, если заявка действительно ему подходит, оставлять запросы.
Про запросы надо понимать несколько моментов:
-
не надо оставлять запросы на все подряд заявки. Это только раздражает наших консультантов и пропадает желание работать с данным репетитором.
-
мы ограничиваем количество запросов от одного репетитора: не более 20 запросов в течение 24 часов.
-
если репетитор запрос сопровождает комментарием, то этот комментарий для нашего сотрудника, а не для ученика.
-
если формально заявка не подходит по параметрам вашей анкеты, надо обязательно указать это в комментарии к запросу.
На каждую заявку мы получаем, обычно, 20-50 запросов. Таким образом, если вы оставили 10 запросов и не получили ни одной заявки, это нормально. Но если вы оставили 40-50-60 запросов “впустую”, то это повод задуматься: либо рейтинг плохой, либо вы оставляете плохие запросы, либо цены в вашей анкете находятся “не в рынке”.
Upd 19.06.2020 мы убрали дополнительные баллы за ведение расписания.
Комментарии (44)
Екатерина Александровна
24 марта 2020, 21:23
Репетитор обществознания, истории и географии
Спасибо за информацию
Светлана Александровна
25 марта 2020, 13:41
Репетитор английского языка
Спасибо за информацию.
Ольга Александровна
06 апреля 2020, 23:03
Репетитор английского языка
Спасибо!
Гульминат Ахметовна
15 апреля 2020, 18:15
Репетитор химии
Полезная статья, особенно про баллы по работе с заявками.
Константин Александрович
22 апреля 2020, 13:24
Репетитор математики
Разобрался! Спасибо огромное за статью)
Наталья Алексеевна
23 апреля 2020, 22:42
Репетитор физики
Существенное дополнение к пониманию как работает сайт. Спасибо
Марина Юрьевна
29 апреля 2020, 13:37
Репетитор английского языка
Хорошая статья. Сначала были вопросы по работе, а теперь сразу все стало понятно. Спасибо за помощь.
Марьяна Загидуллаевна
04 мая 2020, 16:15
Репетитор математики и физики
Получается, что рейтинг каждого репетитора динамический и существенное влияние на него оказывают результаты последних работ - очень интересная система! Лишь бы результаты были хорошими :)
Анастасия Максимовна
12 мая 2020, 01:44
Репетитор английского языка
Спасибо за информацию!
Амедэ Карель
12 мая 2020, 12:50
Репетитор английского языка
Thanks for the information
Анна Вячеславовна
12 мая 2020, 19:00
Репетитор русского языка и литературы
Спасибо большое! Теперь всё понятно)
Карине Керобовна
14 мая 2020, 23:50
Репетитор математики
Спасибо за информацию.
Карине Керобовна
14 мая 2020, 23:51
Репетитор математики
Спасибо за информацию.
Оксана Александрова
18 мая 2020, 00:33
Репетитор подготовки к школе
Большое спасибо за информацию. Полезная статья.
Елена Анатольевна
23 мая 2020, 00:20
Репетитор математики
Здравствуйте, помогите мне найти учеников для работы.
Ульяна Федоровна
23 мая 2020, 01:02
Репетитор русского языка, литературы, русского языка и русского языка
Интересно, спасибо. Не знала, что нужно опережать напоминания менеджеров в плане отчета по заявке. Было бы неплохо увидеть где-нибудь на сайте «свод правил» работы работы с ним))
Татьяна Сергеевна
20 июля 2020, 18:39
Репетитор английского языка
Спасибо за подробную информацию по работе с сайтом .
Наталия Николаевна
26 июля 2020, 23:03
Репетитор химии
Спасибо большое. Полезная информация.
Евгения Владимировна
27 июля 2020, 10:30
Репетитор русского языка и литературы
Спасибо, узнала много нового
Жанна Владимировна
07 августа 2020, 22:49
Репетитор английского языка, русского языка, подготовки к школе и математики
Спасибо за подробную информацию!
Михаил Васильевич
19 августа 2020, 19:52
Репетитор математики
Спасибо, всё изложено достаточно подробно. Всё же остались некоторые вопросы. В частности, я работаю только дистанционно, обязательно первый урок пробный и бесплатный, после которого заказчик может выбрать или отклонить меня как репетитора. Зачем тогда верификация?
Наталия Юрьевна
26 августа 2020, 18:19
Репетитор подготовки к школе, предметов начальных классов, коррекции речи, других предметов и русского языка
Спасибо за информацию!
Инга Алексеевна
01 сентября 2020, 21:41
Репетитор английского языка
Спасибо
Дмитрий Анатольевич
08 сентября 2020, 08:55
Репетитор истории и обществознания
Спасибо за информацию
Владимир Иванович
14 сентября 2020, 12:47
Репетитор физики, математики и японского языка
" ... анкета должна быть красивая... и актуальная..." ??! Анкета - это данные. Данные могут быть достоверными или не достоверными. Статья не убедительная. Все это у меня есть,кроме видео презентации, но это так не работает как здесь написано. Инфа по пуш-каналам о подходящих заказах больше похожа на спам или фейк, так как при мгновенном просмотре через приложение этого пуша 50% случаев, следует сообщение, что заказ уже распределен или клиент пока не рассматривает новые... Пока слабо, но спасибо за усердия и статью P.S. Приложение раза 2 ставил и сносил. Думаю снести его в очередной раз. Сообщения поступают - толков нет. По самому приложению тоже есть замечания.
Валентина Ивановна
02 октября 2020, 21:14
Репетитор математики
Судя по правилам, описанным в статье, от репетитора требуется больше "антуража", чем опыта, знаний и методики преподавания. Плохо, если дети и родители выбирают репетитора по "красивой" анкете и видеопрезентации. Сотрудничаю с Ассоциацией очень давно, раньше такого не было
Дженнет Бегенчевна
04 ноября 2020, 14:19
Репетитор английского языка, французского языка и испанского языка
Thanks!
Светлана Александровна
06 февраля 2021, 10:00
Репетитор математики
(Давайте поменяем вывеску, ибо иже давно нет "Ассоциации репетиторов" Ах, какое было название, как звучит! А теперь ведь ООО «Современное репетиторство» или repetit.ru .) Статья многое пояснила. Но не отразила нововведения такие , как коэффициент. "Коэффициент изменяется в пределах от 1,0 до 2,6 (в редких случаях коэффициент может опускаться до 0,5 и подниматься до 3,0)." "Коэффициент определяется на момент передачи заявки и не может быть изменен в дальнейшем (для данной заявки)." Но появились заявки с коэффициентом 3,5 и более. Противоречие. Высокие коэффициенты отталкивают репетиторов. Т. е. нужна новая статья с объяснением нововведений и противоречий. Я за честное и взаимовыгодное сотрудничество!
Ирина Валерьевна
09 августа 2021, 21:30
Репетитор коррекции речи и других предметов
Спасибо за статью.
Светлана Александровна
07 сентября 2021, 20:54
Репетитор математики
Стала замечать уменьшение рейтинга сразу после получения контактов ученика. Я еще не звонила ученику. а рейтинг упал. Изменяется "Работа с заявками". Как так? За что? Может за отсутствие предоплаты? Но "10.Наличие предоплаты. На текущий момент данный параметр не влияет или практически не влияет на вероятность получения от нас ученика. Однако, в будущем мы планируем это изменить." Похоже все таки влияет! При получении контактов Предполагаемый баланс уходит сразу в "-", рейтинг падает и не восстанавливается при отказе от заявки. Любая заявка требует дополнительных уточнений у ученика. Не всегда при уточнении мы договариваемся. Но почему рейтинг падает до первых переговоров с учеником, до первого занятия, до отказа от заявки или заключения договора? Так нужна предоплата или нет? Почему падает рейтинг за получение контактов ученика?
Ирина Евгеньевна
09 сентября 2021, 21:39
Репетитор физики и математики
Как заработать рейтинг и отзывы? Зарегистрировалась два года назад. Откликаюсь только на те заявки, которые могу исполнить. В анкете достоверная информация. Но за два года я не получила ни одного ученика!!!!
Мария Геннадьевна
14 сентября 2021, 01:13
Репетитор английского языка
Хочу просто сказать, что очень люблю ваш сайт. Всё!)
Марина Николаевна
01 октября 2021, 14:35
Репетитор английского языка
Спасибо. Полезная информация.
Елена Николаевна
02 октября 2021, 12:31
Репетитор биологии и химии
А я заметила такую закономерность: взял ученика, пока ведешь с ним переговоры, проводишь ознакомительное занятие, рейтинг растет. Перемещаешься в начало списка. Как только оплатил занятие- рейтинг сразу упал. В сентябре заплатила за услуги компании 15,5 тысяч рублей. Итог : с 4 страници анкета улетела на 11.
Елена Викторовна
20 октября 2021, 13:00
Репетитор русского языка
Я начала сотрудничать с данным сайтом только в этом учебном году. Во многих тонкостях получения заявок пока не разобралась, но в целом работа сайта оставляет приятное впечатление. Внимательные, грамотные операторы.
Винера Каиржановна
09 ноября 2021, 19:58
Репетитор математики
Спасибо большое за информацию!
Таисия Григорьевна
23 декабря 2021, 18:48
Репетитор немецкого языка
Очень высокие коэффициенты.Просто нереальные.Ты оплачиваешь огромные суммы, а ученик через пару занятий отказывается, либо тянет с занятиями, и ты месяцами не можешь даже возместить сумму, отправленную в ассоциацию,и работаешь бесплатно., а семейный бюджет в минусе.Мне почему-то постоянно отправляют такие коэффициенты.Видимо, потому, что как честный человек, оплачиваю сразу и без предупреждений, очевидно,из-за тех,кто не оплачивает.Кстати,последний раз с карточки сразу же после оплаты большой суммы в ассоциацию у меня кто-то снял с карты 1895 рублей, объяснив чеком за покупку чего-то в интернете,как какой-то налог.Мошенники прикрепились или с меня ещё и налог ушёл? К кому обратиться за ответом?
Вероника Юрьевна
16 января 2022, 20:05
Репетитор математики
Спасибо за информацию. Хотелось бы ещё почитать про советы новичкам ( у кого ещё нет отзывов), так как им сложнее получить заказ.
Наталья Васильевна
28 мая 2022, 18:10
Репетитор русского языка, математики, подготовки к школе и других предметов
Только зарегистрировалась. Буду ждать учеников! Надеюсь всё получится.
Любовь Александровна
21 июля 2022, 15:55
Репетитор обществознания
Прочитала все комментарии , со многими согласна . Спасибо за информацию )
Татьяна Васильевна
25 июля 2022, 10:17
Репетитор музыки
Здравствуйте, зарегистрировалась 2 месяца назад, заявок нет... И я не нахожу подходящие Нужно ли мне подтверждать мою фамилию ( до замужества) в документах об образовании , может дело в этом
Ольга Анатольевна
27 октября 2022, 19:10
Репетитор математики
Работаю на сайте чуть больше месяца. Фильтры включены, но они не работают, потому что ежедневно мне, учителю физики и математики, предлагают репетиторство то по обществознанию, то по логике, то по русскому, то по английскому языку, даже было предложение занятия китайским языком. Далее: из новых заявок некоторые я выбираю, причём, с соблюдением всех норм, установленных сайтом, но они, в большинстве своём отклоняются. Зато предлагаются другие, причём с пометкой "Подходящие" (?!). Почему работники сайта решают за меня, какая заявка мне подходит? По-моему, право выбора должно быть за репетитором, он, извините, за это деньги платит.
Игорь Иванович
21 июля 2024, 17:46
Репетитор физики и математики
Много лет на сайте. Из реального партнера репетиторов сайт, по-моему, трансформировался в сомнительную коммерческую структуру, имеющую мало общего с образованием. В работе сайта полная неразбериха. Так называемый "центр помощи" предполагает, что кроме их предложенных вопросов у пользователей других вопросов быть не может. Заявки, которые, по-мнению неких неизвестных лиц, мне подходят, либо не подходят совсем, либо всякий враз оказываются уже распределенными. А, в то же время, мои заявки без движения зависают "в обработке". Надуманный рост коэффициентов отбивает всякое желание работать с этим сомнительным ООО.
Наталия Юрьевна
05 февраля 2025, 10:56
Репетитор обществознания и истории
Почему мое устройство не поддерживает мобильное приложение репетит. ру